quinta-feira, 9 de março de 2017

Inspiron 5547 que não desliga

Este notebook Dell Inspiron 5547 (etiqueta de serviço 3SSFM22) não desligava. Veio com Windows 8, posteriormente atualizado para o 10 (instalação limpa). Primeira providência foi atualizar o firmware da versão A07 para a A10 (na A08 o Windows 10 passou a ser oficialmente suportado). No entanto, continuou o problema.

Solucionei instalando driver mais recente da Intel Management Engine Interface (11.0.0.1173):

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=3MD6D

A versão instalada pelo Windows 10 1607 era a 11.0.0.1146.

Complica o fato do driver listado no site da Dell para o modelo ser obsoleto e não resolver nada (o link acima é do Inspiron 5557).

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